服務(wù)宗旨：以人為本 感動用戶
服務(wù)模式：
主動服務(wù)：在用戶需求服務(wù)之前,，想用戶所想，滿足用戶服務(wù)期望,。如用戶的售前技術(shù)指導(dǎo),、售中的使用培訓(xùn)、售后到使用前的集中培訓(xùn),、使用后的定期培訓(xùn),、售后的用戶回訪等。
全員服務(wù)：以運(yùn)營價值鏈為服務(wù)基礎(chǔ),，將服務(wù)理念融入到研發(fā),、制造、銷售,、服務(wù)各個環(huán)節(jié),。公司每一名員工即是一個服務(wù)單元，通過價值鏈各個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制,，將“內(nèi)部服務(wù)鏈”和“外部服務(wù)鏈”緊密結(jié)合,，實現(xiàn)真正的服務(wù)全員。
差異化服務(wù)：細(xì)分組織用戶,、個人用戶,、試驗用戶、新產(chǎn)品用戶及集中作業(yè)服務(wù)和零散作業(yè)服務(wù),，精心設(shè)計針對性服務(wù)方案,，按用戶價值差異化配置資源，建立服務(wù)比較優(yōu)勢,，不斷推出適應(yīng)用戶需求的多樣化產(chǎn)品,，為用戶提供量身定做的服務(wù)。
高效服務(wù)：以客戶關(guān)系管理為基礎(chǔ),，健全營銷渠道,，優(yōu)化服務(wù)流程，改善支撐手段,，以高效率的服務(wù)滿足客戶需求,。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)：注重服務(wù)隊伍建設(shè)和服務(wù)技能培養(yǎng)，提升客戶服務(wù)質(zhì)量,，以親和,、細(xì)致的服務(wù)感動用戶。
